Free Mobile

Je pensais aller jusqu’à la fin de mon engagement chez SFR avant de passer chez Free. Mais finalement j’ai craqué. J’ai fait la demande le 12 janvier. On va voir ce que ça donne…

Certes, je vais payer des frais de résiliation chez SFR mais en deux mois ils vont être amorti. Sans compter que je vais enfin pouvoir utiliser mon téléphone comme je le veux. Fini les conditions abusives de SFR sur tout ce que je n’ai pas le droit de faire et notamment utiliser mon téléphone pour connecter mon ordinateur.

Mesdames, messieurs du service marketing de SFR, je vous quitte pour les raisons suivantes :

  • Tarif prohibitif certes mais pas que…
  • Je vous invite à consulter wikipedia pour savoir ce qu’est Internet. Quand je paye un abonnement 50€ avec Internet, j’entends utiliser mon téléphone pour faire ce que je veux.
  • Je vous invite à consulter wiktionnaire pour savoir ce que veux dire le mot “Illimité”. 100Mo n’est pas du “fair use”, c’est de l’arnaque.
  • Vous m’avez pris pour un c*n pendant 13 ans. La seule chose qui m’a fait rester est qu’en face on me promettait également de me prendre pour un c*n.
  • Vos conditions d’utilisations étaient abusive et franchement frustrantes. Il va falloir réapprendre à convaincre le client et lui présenter des offres dont il a vraiment besoin et pas un amas de limitations en tout genre. Il ne suffit pas de faire une campagne de pub pour transformer un sac de restrictions en un forfait vraiment utile.
  • Un exemple d’utilisation que vous m’avez interdit est la
    possibilité de me connecter chez moi par un protocole de type SSH. Avez-vous entendu parler du Cloud ? Dans la négative, wikipedia est de toujours votre ami. Nous sommes en 2012, l’ère du minitel et du téléphone à cadran est terminée de très longue date. Alors d’accord, vous allez peut-être me dire que ce type d’utilisation madame michu n’en a que faire… Je ne suis pas madame michu. Et si seule un minorité souhaite ce type d’usage, pourquoi interdire une utilisation marginale si ce n’est pas le coeur de votre business plan ? Il y a des directeurs marketing à virer et de vrais conseillers technique à écouter…
  • Je ne parle même pas de l’interdiction de lire ses mails par le protocole IMAP ou POP mais la possibilité de le faire par HTTP. Franchement, vous rendez-vous compte maintenant à quel point vous êtes ridicules dans vos conditions d’utilisation ? Tout ça pour espérer vendre un forfait supplémentaire à 30€/mois… Qui pouvait se le permettre à ce tarif ?
  • Avec ces nouvelles offres de Free, j’ai l’impression de revivre ce qui s’est passé avec France Telecom pour l’ADSL… Trois mastodontes se sont engraissés en nous bridant et donc en freinant tout innovation. Place au retour de bâton.

MAJ 24/01/2012 : Portabilité pour le 31/01/2012… Ca progresse !

MAJ 24/01/2012 : La portabilité est passée au 27 :-)

MAJ 26/01/2012 : Passage à l’état “Carte SIM expédiée”

MAJ 27/01/2012 : Carte SIM reçue !

MAJ 27/01/2012 : Le passage sur Free Mobile s’est passé sans encombre. A savoir qu’une application existe (au moins sous android) pour reparamétrer le téléphone. Reste donc à voir le montant précis des frais de résiliation anticipé SFR.

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2 Responses to Free Mobile

  1. alx says:

    tu lis dans mes pensées ^^

  2. Geochasse says:

    Pas vraiment commercial chez ORANGE !
    Après avoir pris l’abonnement chez FREE mobile (16€) et en voulant “déSIMloker” mon Blackberry , ORANGE me répond que cela sera fait dans un délai pouvant aller jusqu’a 15 jours…..donc j’attends depuis 48 heures…que les services(mais oui ils existent chez Orange !) veuillent bien m’envoyer par mail le fameux code !
    En passant dans une boutique Orange de Tours, le responsable me dit que cela se fait immédiatement (en prenant ORANGE bien sûr) .
    Cherchez l’erreur !
    MERCI à Orange ! on voit qu’il est difficile de se séparer du monopole.